Garantie & Retourvoorwaarden,
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na uw annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Bij een geldige herroeping ontvangt u het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. De kosten voor het terugsturen van het product naar onze webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u het product, inclusief alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via klantenservice@verzorgmarket.nl. Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het product is teruggezonden.
Retourvoorwaarden
Om een retourzending in aanmerking te laten komen voor terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
• Het product is niet geopend of gebruikt.
• De verpakking is, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd.
• U meldt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons.
• U stuurt het product uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding aan ons terug.
• Het product wordt compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd.
Na ontvangst van uw retour controleren wij of het product aan de retourvoorwaarden voldoet. Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Product voldoet niet aan de retourvoorwaarden
Wanneer een retourzending niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij de terugbetaling weigeren of een waardevermindering in rekening brengen indien het product door gebruik of beschadiging in waarde is verminderd.
Indien geen terugbetaling plaatsvindt, kunnen wij het product op uw verzoek aan u terugzenden. Hiervoor brengen wij € 3,95 administratie- en verzendkosten in rekening. Indien het om pakketpost gaat, bedragen deze kosten € 5,95.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@verzorgmarket.nl.
Vermeld hierbij uw bestelnummer en, indien mogelijk, voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Wij bekijken vervolgens samen met u wat de beste oplossing is.
Niet-afgehaalde of onbezorgbare pakketten
Kan een pakket niet worden bezorgd, bijvoorbeeld omdat er niemand aanwezig was, het opgegeven adres onjuist of onvolledig was, of het pakket niet tijdig bij een afhaalpunt is opgehaald, dan kan het pakket door de vervoerder aan ons worden teruggestuurd.
Wanneer een dergelijk pakket door PostNL aan Verzorgmarket.nl wordt geretourneerd, worden hiervoor kosten bij ons in rekening gebracht. Deze kosten bedragen € 7,95 en kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer de retourzending het gevolg is van een omstandigheid die niet aan Verzorgmarket.nl te wijten is.
De kosten van € 7,95 worden in dat geval verrekend met het terug te betalen bedrag. Indien er geen bedrag hoeft te worden terugbetaald, kunnen deze kosten afzonderlijk bij u in rekening worden gebracht. U ontvangt hierover altijd bericht.
Wij adviseren u daarom om bij het plaatsen van een bestelling een juist en volledig afleveradres en e-mailadres op te geven en een pakket tijdig bij het gekozen afhaalpunt op te halen.
Garantie
Op elektronische producten bieden wij minimaal 1 jaar garantie, tenzij voor een specifiek product een andere garantietermijn wordt vermeld.
Heeft u een defect product binnen de garantieperiode? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat u het product retour stuurt.
Bij een retourzending wegens een defect verzoeken wij u het product, indien mogelijk, compleet met accessoires en een kopie van uw aankoopfactuur en het ingevulde retourformulier naar ons te sturen.
De garantie geldt niet voor defecten die zijn ontstaan door bijvoorbeeld verkeerd gebruik, onoordeelkundig gebruik, val-, stoot- of waterschade of normale slijtage, voor zover wettelijk toegestaan.
Identiteit van de ondernemer
Verzorgmarket.nl
A.M.G. Schmidtweg 106, 1321 LH Almere, Nederland
Telefoon: +31 (0)6 55 91 35 53
E-mail: info@verzorgmarket.nl
Klantenservice: klantenservice@verzorgmarket.nl
KvK-nummer: 34109858
Btw-nummer: NL 224136537
Modelformulier voor herroeping
Aan:
Verzorgmarket.nl – A.M.G. Schmidtweg 106 – 1321 LH Almere – Nederland
E-mail: klantenservice@verzorgmarket.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*).
Besteld op (DD-MM-YYYY): ............................................................
Bestelnummer: ............................................................
Ontvangen op (DD-MM-YYYY): ............................................................
Naam/Namen consument(en): ............................................................
Adres consument(en): ............................................................
IBAN-rekeningnummer: ............................................................
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ............................................................
Datum (DD-MM-YYYY): ............................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.